FAQ
1. WAS BENÖTIGE ICH, UM EINEN ROLLER ZU MIETEN? ETWA EINEN SPEZIELLEN FÜHRERSCHEIN?
Du benötigst Deinen Reisepass oder Deinen Personalausweis, Deine Kreditkarte für die Kaution sowie Deinen Führerschien. In Spanien kann man bis zu einem 125cc Roller mit einem normalen Autoführerschien fahren.
2. MUSS ICH EINE KAUTION HINTERLEGEN?
Du musst eine Kaution in Höhe von 150 EUR hinterlegen. Du kannst die Kaution in Bar oder mit Deiner Kreditkarte zahlen, welche lediglich im Schadensfall belastet wird.
3. KANN DER ROLLER VON 2 PERSONEN GEFAHREN WERDEN?
Alle unsere Roller können von 2 Personen gefahren werden. Der Beifahrer kann sich für maximal 3 EUR pro Tag einen Helm ausleihen.
4. WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN UNFALL HABE ODER DER ROLLER GESTOHLEN WIRD?
Gegen Dritt- oder Personenschäden bist Du versichert, bei Schäden am Roller oder Diebstahl des Rollers hast du eine Selbstbeteiligung von maximal 500 EUR - sofern Du die Mietkonditionen eingehalten hast.
5. WAS WIRD VON DER VERSICHERUNG ÜBERNOMMEN?
Die Versicherung ist eine Haftpflichtversicherung und beinhaltet eine Kranken- und Lebensversicherung. Ebenfalls enthalten ist die spanienweite Pannenhilfe. Schäden am eigenen Roller oder Diebstahl sind mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 500 EUR versichert.
6. MUSS ICH TANKEN?
Wir möchten Dich bitten, den Roller mit der gleichen Menge Benzin zurückzugeben, wie Du ihn bei der Übergabe erhalten hast. Sollte das nicht der Fall sein, berechnen wir Dir bei Rückgabe 10 EUR extra.
7. KANN ICH AUCH AUSSERHALB DER STADT FAHREN?
Stadtgrenzen: Ohne zusätzliche Versicherung kannst du Dich nur innerhalb der Stadtgrenzen bewegen. Die Balearen sind von dieser Regelung ausgeschlossen. Die Zusatzversicherung kannst du bei Anmietung direkt bei Cooltra abschliessen.
8. IST DER ABSCHLUSS EINER VOLLKASKOVERSICHERUNG MÖGLICH?
Ja. In diesem Fall reduziert sich die Selbstbeteiligung im Fall von Schäden am eigenen Roller auf 0 EUR und bei Diebstahl auf 150 EUR.
9. IST ES MÖGLICH, SICH DEN ROLLER LIEFERN ZU LASSEN?
Selbstverständlich. Bitte buche bei Deiner Onlinebuchung als “extra” eine Hotel- oder Flughafenzustellung.
10. WAS, WENN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN?
Unsere Stornierungsbedingungen ist die folgende:
- Stornierung 7 Tage vor dem Mietbeginn: 90% Erstattung des gesamten
- Stornierung zwischen 6 und 1 Tag vor der Mietzeit beginnt: Gutschein mit 12 Monaten Gültigkeit, um den Service jederzeit nutzen
- Stornierung noch am selben Tag: Keine Erstattung
