Necesitas tu pasaporte o DNI, una tarjeta de crédito/débito para pagar el depósito y tu licencia de conducir. Para alquilar una moto con Cooltra tienes que tener una licencia de conducir valida en el país en el que vayas a alquilarla.

Los requisitos mínimos de nuestros puntos de alquiler en España, Italia, Francia y Portugal se encuentran en la siguiente tabla. Las categorías mencionadas corresponden a las categorías europeas oficiales del permiso de conducir:

*Nota: Si el carnet de conducir no es de un país de la Unión económica Europea o no tienen convenio con España (o otros países dónde Cooltra está presente), se necesita presentar el carnet internacional. Así mismo los permisos válidos se rigen por la ley del país donde se conduce, no del de procedencia.

Sí. Necesitas pagar un depósito de seguridad para la moto. El depósito puede ser abonado mediante tarjeta de crédito o débito. No se realizará ningún cargo si no ocurre ningún suceso que lo requiera.

El depósito es de 200€ para nuestra moto modelo Standard, 350€ para nuestra moto modelo Plus, 750€  para nuestra moto modelo Premium y 1500€ para nuestra moto modelo Super Premium. Para los alquileres en Francia el depósito es de 300€ para modelos Standard, 500€ para modelos Plus, de 1000€ para los modelos Premium, 1500€ para modelos Super Premium y 1800€ para modelos Adventure.

En los destinos donde tengamos bicis eléctricas disponibles, el depósito será de 100€.

Estás cubierto por un seguro a todo riesgo con franquicia. Sobre los daños que se puedan causar en la moto, o el robo de la misma, tienes que pagar el importe que conste en el contrato de franquicia. Si has contratado la cobertura extra, estás cubierto en caso de daños, pero no en caso de robo.

Los extras y las baterías/cargadores (en caso de vehículos eléctricos) NO están incluidos en la cobertura.

El seguro que entra con el precio del alquiler cubre los daños a terceros. También cubre la asistencia en carretera dentro de los límites marcados en el contrato.

Los daños o el robo que pueda sufrir la moto tienen una franquicia de 600€ a 4000€, según el modelo de moto escogida. Todos los accesorios (cascos, top case, GPS, guantes, candado…) no están cubiertos por el seguro y tendrán que pagarse a parte en caso de pérdida o daños.

Sí. Pero debes considerar los límites: no se puede conducir fuera de la ciudad o en grandes carreteras con una moto de 50cc. Con una 125cc o más, se puede conducir de manera ilimitada. Recuerda que cada tienda tiene un área específica que cubre el seguro de la moto así como la asistencia en carretera y no está permitido conducir fuera de estos límites. Consultar por favor en la tienda antes de empezar a disfrutar.

Sí. Puedes adquirir una cobertura extra en caso de daños de la moto:

Aparte de la reducción de franquicia, el Pack Excellence tiene otros beneficios así como la cobertura por pinchazo de rueda, vehículo de sustitución en caso de accidente, posibilidad de cancelación de la reserva, asistencia extendida (¿problemas con la moto? te pagamos el taxi hasta a un máximo de 50 €) u otros*.

*Los extras y las baterías/cargadores (en caso de vehículos eléctricos) NO están incluidos en la cobertura.

Nuestra política de modificación es la siguiente:

• • Para poder modificar tu reserva, necesitas contratar la cobertura extra (Excellence).
  • Si deseas modificar tu reserva envía un email a info@cooltra.com con 24 horas de antelación.
  • No se admiten modificaciones con preavisos inferiores a 24horas.

Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Para poder cancelar tu reserva, necesitas contratar la cobertura extra (Excellence).
• Si deseas cancelar tu reserva envía un email a info@cooltra.com con 24 horas de antelación.
• Si la cancelación se realiza con un preaviso de más de 24horas respecto a la fecha de inicio de la reserva, se rembolsa el 100% del importe abonado en la reserva a cancelar.
• No se admiten cancelaciones para preavisos inferiores a 24horas. Si la cancelación de la reserva se produce sin preaviso el arrendador no hará ninguna devolución.

La persona responsable del alquiler tiene que informar de cualquier cambio en el contrato con antelación. Debe hacerlo directamente por teléfono a la Tienda en la que ha realizado el alquiler. Tal y como consta en los términos y condiciones del contrato de alquiler, Cooltra cargará 50€ como penalización más el coste del tiempo extra en caso de devolver la moto fuera de plazo sin previo aviso. Es ilegal conducir una moto alquilada una vez ha expirado el contrato.

En caso de que se quiera ampliar el contrato, es necesario informar a la tienda para realizar un nuevo contrato, el cual podrá recogerse en la tienda o ser enviado por correo electrónico.

Para poder estar presentes en el máximo de ubicaciones posibles y poder ofrecerte el mejor de los servicios, tenemos tres tipos de tiendas: Tiendas Cooltra, Cooltra Delivery Points y Cooltra Partners. La diferencia entre cada uno de estos puntos de alquiler es la siguiente:

• Tienda Cooltra: se trata de una tienda oficial de Cooltra. La podrás reconocer fácilmente por nuestro logo en la entrada y por el diseño de la tienda con nuestra de identidad de marca corporativa.
• Delivery Point: se trata un punto de encuentro específico en el que te hacemos la entrega de la/s moto/s que hayas alquilado. No encontrarás una tienda física pero nuestro equipo Cooltra te entregará y recogerá la scooter en la fecha y hora exacta que hayas indicado en tu reserva. Éste será el punto tanto de entrega como de devolución del vehículo.
• Partner Shop: se trata de una tienda de un colaborador, en la que también ofrecemos nuestro alquiler de motos, con el mismo servicio que el resto de puntos de alquiler.

Sí. Cooltra ofrece la posibilidad de alquilar a largo plazo, es decir, por meses. El servicio está disponible en todas las ciudades de España, Italia, Francia y Portugal en las que tenemos tiendas Cooltra.

El periodo mínimo de alquiler es un mes y el máximo son 48 meses. Encuentra más información en nuestra página de alquiler de motos por meses.

En Cooltra disponemos de un servicio de Atención al Cliente 24 horas que puedes contactar mediante:

• Envío de un email a info@cooltra.com
• Chat en nuestra página web (en la esquina inferior derecha)