FAQ

1. ¿QUE ES NECESARIO PARA ALQUILAR UNA MOTO? NECESITO ALGÚN CARNET ESPECIAL?

Necesitas tu pasaporte o DNI, una tarjeta de crédito o efectivo para pagar el depósito y tu licencia de conducir. Para alquilar una moto con Cooltra tienes que tener una licencia de conducir valida en el país en el que vayas a alquilarla.

2. ¿ES NECESARIO ALGÚN TIPO DE DIPOSITO?

Si. Necesitas pagar el depósito de la moto, así como los extras solicitados como es un GPS. Lo puedes pagar con tarjeta de crédito o efectivo. Aun así, no se te cargará nada en tu tarjeta de crédito a no ser que algún suceso así lo requiera.

3. ¿PUEDEN IR DOS PERSONAS EN LA MOTO?

Si. Puedes conducir todas nuestras motos con un pasajero. En este caso necesitaríais un segundo casco, el cual tiene un coste adicional.

4. ¿PUEDO CONDUCIR SIN CASCO?

No. Está totalmente prohibido conducir una moto sin caso. Tanto el conductor como el pasajero tienen que ir con el casco bien colocado y atado, en cualquier tipo de moto.

5. ¿QUÉ PASA SI TENGO UN ACCIDENTE O ME ROBAN LA MOTO?

Estás cubierto por un seguro a todo riesgo con franquicia. Sobre los daños que se puedan causar en la moto, o el robo de la misma, tienes que pagar el importe que conste en el contrato de franquicia. Si has contratado el seguro extra, en caso de robo hay cobertura total.

6. ¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO POR EL SEGURO?

El seguro que entra con el precio del alquiler cubre los daños a terceros. También cubre la asistencia en carretera dentro de los límites marcados en el contrato.

Los daños o el robo que pueda sufrir la moto tienen una franquicia de 500/750/1500€, según el modelo de moto escogida. Todos los accesorios (cascos, top case, GPS, guantes, candado…) no están cubiertos por el seguro y tendrán que pagarse a parte en caso de pérdida o daños.

7. ¿TENGO QUE LLENAR EL TANQUE CON GASOLINA?

Si, tienes que rellenar el tanque al mismo nivel al que estaba cuando alquilaste la moto o en caso contrario las personas responsables de la Tiendas cargaran al pago final la deferencia de gasolina al devolver la moto.

8. ¿PUEDO VIAJAR FUERA DE LA CIUDAD?

Si. Pero tienes que conisderar los limites: no se puede conducir fuera de la ciudad o en grandes carreteras con una moto de 50cc. Con una 125cc o más, se puede conducir de manera ilimitada. Cada tienda tiene una área específica que cubre el seguro de la moto así como la asistencia en carretera, no está permitido conducir fuera de estos límites. Consultar por favor en la tienda antes de empezar a disfrutar.

9. ¿ES POSIBLE OBTENER UN SEGURO COMPLETO / EXTRA ?

Si. Puedes adquirir un seguro extra con el cual verás reducida la franquicia en caso de daños así como de robo.

Tipo de Moto

Franquícia seguro básico

Franquícia seguro extra

Standard 50/125cc

500€

150€ daños y robo

Plus 125cc

750€

300€ daños y robo

Premium 400cc

1500€

No es aplicable

No ofrecemos seguro complete en caso de daños.

10. ¿TENÉIS SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO/HOTEL?

Si lo hacemos. En el momento de hacer la reserva online se tiene que seleccionar “extras” y escoger entre los distintos puntos de entrega (hotel, aeropuerto…)

11. ¿QUÉ PASA SI CANCELO MI RESERVA?

Nuestra politica de cancelación es la siguiente:

  • Si la cancelación se realiza con un preaviso de más de 24 horas, se rembolsa el 100% del importe abonado en la reserva a cancelar.
  • No se admiten cancelaciones para preavisos inferiores a 24 horas.
  • Si la cancelación de la reserva se produce sin preaviso el arrendador no hará ninguna devolución.

12. ¿QUÉ PASA SI ME PRESENTO MÁS TARDE DE LO ACORDADO EN MI CONTRATO?

La persona responsable del alquiler tiene que informar a la Tienda de cualquier cambio en el contrato con antelación. Tal y como consta en el contrato Cooltra va a cargar 50€ como penalización más el coste del tiempo extra en caso de devolver la moto fuera de plazo sin previo aviso. Es ilegal conducir una moto alquilada una vez ha expirado el contrato.

En caso de que se quiera ampliar el contrato es necesario informar a la tienda y tener un nuevo contrato, el cual puede recogerse en la tienda o enviarse via mail.

13. ¿ME DEVUELVEN DINERO SI DEVUELVO LA MOTO ANTES DE TIEMPO?

Desafortunadamente no. Una vez empezado el contrato de alquiler la cantidad abonada no puede abonarse de Nuevo. No hacemos devoluciones de dinero en caso de que se devuelva la moto (y/o los extras) antes de la fecha mencionada en el contrato. 

14. ¿QUÉ TIPO DE CARNET DE CONDUCIR NECESITO PARA CONDUCIR VUESTRAS MOTOS?

 

Moto 50cc

Moto 125cc

Moto 3-ruedas

Moto 400cc

España*

Min. 18 años, carnet de B/AM, B (más que 1 año)

Min. 18 años, A1/A o Min 21 años y 3+ años de experiencia con B

Min. 18 años, A1/A o 3+ años de experiencia con B

Min. 18 años y carnet de A o A2

Italia

Min. 18 años, carnet de B/AM

Min. 18 años, carnet de A1/A

Min. 18 años, A1/A or 3+ años de experiencia con B

Min. 21 años y carnet de A o A2

Francia

Min. 18 años, carnet de B/AM

Min 20 años, A1/A o B+L5E

Min 20 años, carnet A1/A o B+L5E

Min. 20 años y carnet de A o A2

Portugal

Min. 18 años, carnet de B/AM

Carnet de A1/A o 25+ años + B

Carnet A1/A o 25+ años + B

Carnet de conducir A o A2

Brasil

Carnet de A

Carnet de A

Carnet de A

Carnet de A

*Nota: Si el carnet de conducir no es de un país de la Unión económica Europea o no tienen convenio con España, se necesita el carnet internacional. Así mismo los permisos validos se rigen por la ley del país donde se conduce, no del de procedencia.