Informazioni su Cooltra

Perché vedo lo scooter per strada, ma non appare disponibile nell’app?

Ci sono tre possibilità:

1) è già stato prenotato: un altro utente ha già prenotato il veicolo e ha 15 minuti per raggiungerlo;

2) batteria scarica: vogliamo che tu arrivi a destinazione senza problemi, quindi non mostriamo mai veicoli che hanno la batteria scarica; il nostro team lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per garantire che i nostri veicoli abbiano sempre la batteria carica; 

3) è in manutenzione: i nostri meccanici saranno a breve sul posto per ispezionarlo.

Che cos’è Cooltra?

Cooltra è il servizio leader in Europa per il noleggio a minuti tramite app di scooter e biciclette elettriche. Grazie ad Cooltra, avrà tutti i vantaggi di guidare un veicolo elettrico, senza doversi preoccuparsi di nulla.

Cos’è la condivisione di scooter e bici?

È il modo migliore per spostarsi in città, all’aperto, lontano dalla folla e senza rimanere bloccati nel traffico. Si tratta di utilizzare uno scooter o una bicicletta per un breve periodo di tempo, con tutto incluso (assicurazione, manutenzione, ricarica della batteria).

Cooltra è disponibile nella mia città?

Attualmente operiamo a Barcellona, Madrid, Valencia, Roma, Milano e Lisbona. Il servizio di noleggio scooter è disponibile in tutte queste città; inoltre, a Barcellona può anche noleggiare le nostre biciclette.

Come funziona Cooltra?

Una volta effettuata la registrazione, usare Cooltra è facilissimo: basta aprire l’app, scegliere uno scooter (o una bici se si trova a Barcellona), prenotarlo e salire in sella. Non devi preoccuparti di ricarica della batteria, assicurazione o manutenzione. Parcheggia sempre secondo le norme comunali e chiudi il noleggio dal telefono.

Chi può usare Cooltra?

Chiunque abbia più di 18 anni può registrarsi su Cooltra; se si desidera noleggiare uno dei nostri scooter, è necessario disporre di una patente di guida valida. 

Come faccio a registrarmi su Cooltra?

Per registrarsi, basterà scaricare l’app da Google Play o dall’app Store. Ti verrà chiesta una foto del documento d’identità (o equivalente) e della patente di guida (se sei a Barcellona e vuoi solo noleggiare una bicicletta, quest’ultima non sarà necessaria, quindi salta pure questo passaggio della registrazione). 

Quanto tempo ci vuole per l’attivazione dell’account?

Una volta completata la registrazione, il nostro team verificherà che sia tutto a posto ed attiverà l’account entro un periodo massimo di 48 ore.

Come faccio a cancellare la registrazione?

Se vuole cancellare la registrazione al nostro servizio, contatti il nostro servizio clienti  inviando un’email a ciao@cooltra.com.