Perguntas Frequentes

 

 

1.O QUE É NECESSÁRIO PARA ALUGAR UMA SCOOTER? É PRECISO ALGUMA CARTA DE CONDUÇÃO ESPECIAL?

Para alugar uma scooter é necessário o documento de identificação ou passaporte, um cartão de crédito para o depósito/caução de segurança e uma licença de condução. Para alugar uma Scooter com a Cooltra é necessário ter uma carta de condução que cumpra a lei do país de aluguer.

2.É NECESSÁRIO PAGAR CAUÇÃO?

Sim. É necessário deixar uma caução para a scooter e outro para GPS/WiFi, caso o tenha alugado. Poderá pagar a caução em dinheiro ou cartão de crédito. Não será cobrada nenhuma taxa, apenas em caso de alguma incidência.

3.POSSO USAR A SCOOTER COM DUAS PESSOAS?

Sim. Poderá conduzir a scooter com um passageiro. Haverá a necessidade de alugar um capacete extra que terá um custo adicional.

4.POSSO CONDUZIR SEM CAPACETE?

Não. É absolutamente proibido conduzir qualquer scooter sem capacete. O passageiro e o motorista deverão usá-los.

5.O QUE ACONTECE EM CASO DE ACIDENTE OU SE A SCOOTER FOR ROUBADA?

Está totalmente coberto pelo seguro, por danos contra terceiros. Os danos que possam ocorrer na mota ou o roubo da mesma, pressupõe o pagamento do valor da franquia, descrito no contrato. Se contratou um seguro extra de redução da franquia, tem cobertura total em caso de roubo.

6.O QUE ESTÁ COBERTO PELO SEGURO?

O seguro, que está incluído no preço do aluguer, é um seguro contra terceiros com franquia. Além disso, inclui-se assistência em viagem dentro de um raio pré-determinado. Os danos na scooter ou roubo serão cobertos com valores superiores a 500€/750€/1500 €, dependendo do tipo scooter. Todos os acessórios (capacetes, top case, GPS, luvas e cadeados) não estão cobertos pelo seguro, pelo que serão cobrados à parte em caso de perda ou danos.

7.HÁ NECESSIDADE DE ENCHER O DEPÓSITO DE COMBUSTÍVEL PARA DEVOLVER A SCOOTER?

Sim, deverá encher o deposito de combustível com o mesmo nível de combustível com que recolheu a mota ou ser-lhe-á cobrado o depósito de combustível quando devolver a scooter.

8.POSSO CONDUZIR FORA DA CIDADE?

Sim. Porém os limites deverão ser considerados: o locatário não poderá conduzir fora da cidade ou em auto-estrada com uma scooter de 50cc. Com scooters de 125cc ou mais, é permitido conduzir em auto-estradas e fora da cidade. Cada loja tem uma área delimitada que está coberta pelo seguro e pelo serviço de assistência em viagem – não é permitido conduzir para além deste raio.

9.É POSSÍVEL CONTRATAR UM SEGURO COMPLEMENTAR OU SEGURO CONTRA TODOS OS RISCOS?

Sim. Pode comprar um seguro complementar para reduzir a franquia da scooter em caso de danos e em caso de furto ou roubo.

 

Tipo de Mota Franquia seguro básico Franquia seguro extra
Standard 50/125cc 500€ 150€ danos e roubo
Plus 125cc 750€ 300€ danos e roubo
Premium 400cc 1500€ Não aplicável

 

Não vendemos seguro contra todos os riscos.

10.EXISTE SERVIÇO DE DELIVERY?

Sim, dispomos deste serviço. No momento em que está a realizar a sua reserva online basta adicionar este “extra”, podemos entregar em diferentes pontos: hotéis, aeroportos e outros locais.

11.O QUE ACONTECE SE CANCELO A MINHA RESERVA?

Política de cancelamento:

  • Caso o cancelamento seja feito com uma antecipação superior a 24 horas, o reembolso será integral (100%)
  • Não é permitido cancelar a menos de 24 horas do aluguer
  • Caso o cancelamento seja feito sem notificação prévia, não haverá reembolso.

12.O QUE ACONTECE SE DEVOLVO A SCOOTER DEPOIS DE EXPIRAR O CONTRATO?

O locatário deverá informar a loja onde fez o aluguer, com a devida antecedência, sobre qualquer prorrogação do contrato. Devido às condições contratuais, a Cooltra irá cobrar 50 € de taxa e custos de tempo extra em caso de devolução atrasada sem prévia notificação. Além disso, é ilegal conduzir com contrato de aluguer expirado. Caso o locatário tenha interesse em alargar o contrato, é necessário informar a loja para que haja atualização do mesmo. Tal poderá ser feito na própria loja ou via e-mail.

13.SE DEVOLVER A SCOOTER MAIS CEDO, RECEBEREI PARTE DO DINHEIRO DE VOLTA?

Infelizmente não. Depois de iniciado o contrato não faremos nenhum tipo de devolução, inclusive de acessórios extra.

14. QUE REGULAMENTOS DE CARTA DE CONDUÇÃO DEVO TER EM CONTA?

Mota 50cc  Mota 125cc  Mota3-rodas  Mota 400cc QUAD
Espanha* Min. 18 anos, carta B/AM, B (mais de um 1 ano) Min. 18 anos, A1/A ou Min. 21 anos e + de 3 anos de experiência com carta B Min. 18 anos, A1/A ou + de 3 anos de experiência com B Min. 18 anos ou carta de condução A ou A2 Min. 21 anos ou carta de condução B com +de 3 anos de experiência
Itália Min. 18 anos carta de B/AM Min. 18 anos, carta de condução A1 (max 11KW) ou A2 (max 35KW) ou A ou B (max 11KW) Min. 18 anos, A1/A ou + de 3 anos de experiência com B Min. 21 anos ou carta de condução A ou A2
França Min. 18 anos, carta de B/AM Min 20 anos, A1/A o B+L5E Min 20 anos, A1/A ou B+L5E Min. 20 anos ou carta de condução A ou A2
Portugal Min. 18 anos, carta B/AM Carta A1/A ou + de 25 anos + B Carta A1/A ou 25+ anos + B Carta de A ou A2
Brasil Carta de A Carta de A Carta de A Carta de A

*Nota: Se a carta de condução não é da União Européia ou se não tiver acordo com Espanha, é necessário apresentar uma Carta de Condução Internacional. Quer isto dizer que as licenças de condução se regem pela lei do país onde se conduz, e não do país de procedência do condutor.

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