Sobre a Cooltra

Porque razão vejo um veículo na rua mas ele não aparece disponível na app?

Pode ser por três motivos:

1) Já está reservado: outro utilizador reservou o veículo antes de si e está a utilizar os 15 minutos que damos.

2) Tem pouca bateria: o nosso objetivo é que chegue ao seu destino sem contratempos e, por esse motivo, não mostramos os veículos com bateria fraca. A nossa equipa trabalha 24 horas por dia, 365 dias, para substituí-las e garantir que estão sempre carregadas. 

3) Está em manutenção: os nossos mecânicos estão a caminho para dar-lhe uma vista de olhos.

O que é a Cooltra?

A Cooltra é o serviço líder na Europa de aluguer de scooters e bicicletas eléctricas, ao minuto, a partir de uma aplicação de telemóvel. Com a Cooltra, usufrua de todas as vantagens de conduzir a sua própria scooter eléctrica, mas sem se preocupar com nada.

O que é o Scootersharing e o bicisharing?

É a melhor maneira de se mover pela cidade, ao ar livre, sem multidões nem engarrafamentos. Consiste no uso temporário e partilhado de uma scooter ou bicicleta por um curto período de tempo e com tudo incluído (seguro, manutenção, carregamento de baterias)

Existe Cooltra na minha cidade?

Actualmente, estamos em Lisboa, Barcelona, Madrid, Valência, Roma e Milão. Em todas as cidades, oferecemos o serviço de scooters e, além disso, em Barcelona encontrará as nossas bicicletas.

Como funciona a Cooltra?

Após o registo, utilizar a Cooltra é tão fácil como: abrir a app, escolher uma scooter (ou bicicleta, se estiver em Barcelona), reservá-la e conduzi-la. Não tem de se preocupar com o carregamento da bateria, nem com o seguro, nem com a manutenção. Estacione sempre respeitando as regras de trânsito da cidade e finalize a viagem, também pelo telefone.

Quem pode usar a Cooltra?

Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode registar-se na Cooltra. Se, além disso, quiser conduzir as nossas scooters deverá ter uma carta de condução válida.

Como me registo na Cooltra?

Para se registar, basta descarregar a app no Google Play ou na App Store. Solicitar-lhe-emos fotos do seu documento de identificação e da carta de condução (se estiver em Barcelona e quiser usar apenas as bicicletas, a carta de condução não é necessária e poderá saltar essa etapa do registo).

Quanto tempo leva para ativar a minha conta?

Uma vez finalizado o seu registo, a nossa equipa verificará se está tudo correcto e, num prazo máximo de 48 horas, ativará a sua conta.

Como posso cancelar a inscrição?

Se desejar cancelar a inscrição no nosso serviço, entre em contacto com o Apoio ao Cliente, enviando um email para ola@cooltra.com