Condiciones de Alquiler

Para alquilar una moto con Cooltra debes tener un carnet de conducir válido para el vehículo que quieres alquilar y según las normas del país.

 

A parte de esto, solo necesitas dejarnos un depósito de seguridad de 150€ para nuestra moto modelo Standard, 300€ para nuestra moto modelo Plus y 500€  para nuestra moto modelo Premium. El depósito solo se puede abonar con tarjeta de crédito y que te devolveremos al terminar tu periodo de alquiler. Para los alquileres en Francia el depósito es de 300€ para modelos standard, 500€ para modelos Plus y de 1000€ para los modelos Premium.

 

Todas nuestras motos incluyen un casco, una póliza de seguro a todo riesgo con franquicia y asistencia en carretera. También podrás añadir un casco extra, reducción de franquicia o servicio de entrega de tu moto en el hotel. Consulta los extras que cada tienda tiene disponible.

 

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER – CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

 

ARTÍCULO 1. UTILIZACIÓN Y ESTADO DEL VEHÍCULO.

1.1 El cliente recibe el vehículo descrito en la página 1 del contrato, en perfectas condiciones de funcionamiento, con sus documentos, neumáticos y accesorios (casco,  tarjeta de carga eléctrica, llaveros etc) y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de circulación y conforme a las especificaciones de uso del tipo de Vehículo que se exponen en el mostrador de la oficina de alquiler y que el cliente declara conocer. Los daños provocados en el vehículo alquiladoserán pagados de conformidad con la lista de daños expuesta en el mostrador de la oficina de alquiler que el Cliente también declara conocer.

 

Queda expresamente prohibido al Cliente variar cualquier característica técnica del Vehículo, las llaves del Vehículo, el equipamiento del vehículo, las herramientas y/o accesorios del Vehículo, así como efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior (salvo expresa autorización escrita por parte de Cooltra). Se cobrará 15€ por cada pegatina corporativa faltante, y/o por cada pegatina y/o elemento de decoración agregado ajeno a Cooltra.

 

1.2 Solo se autoriza a conducir el Vehículo a la persona/s identificadas y aceptadas por Cooltra en el contrato de alquiler y/o cualquier anexo al mismo, con la condición de que  estén en posesión del permiso de conducir válido en el país del alquiler y en vigor, debiendo canjear los permisos para conducir expedidos en el extranjero cuando así lo prevea la legislación vigente.

 

En caso de que el cliente no cumpla con las condiciones y el permiso de conducir válido y en vigor en el país del alquiler, será responsabilidad del cliente por lo que el servicio quedará cancelado y no se procederá al reembolso del importe abonado. Se puede consultar en este enlace el permiso de conducir válido y condiciones de alquiler en cada país.

 

1.3 Está prohibida la utilización del vehículo de 50cc fuera del área urbana de la ciudad o en autopista/autovía. Para cilindradas superiores se puede circular fuera de la ciudad o en autopista/autovía dentro del territorio Español teniendo presente que la asistencia en carretera cubre una distancia de hasta 100 km desde la tienda donde se arrendó. Para asistencia fuera de este radio, el coste de la misma correrá a cargo del cliente. Estos límites no son aplicables para Baleares.

 

1.4 No está permitido el transporte de Vehículo a bordo de cualquier tipo de barco, tren, camión o avión (salvo autorización expresa por escrito por parte de Cooltra).

 

1.5 Está prohibido salir del territorio nacional con el vehículo alquilado.

 

1.6 Los perjuicios de toda índole que pudiera sufrir Cooltra por el incumplimiento de las condiciones recogidas en el presente artículo y/o por uso diferente del pactado por parte del Cliente, autorizan a Cooltra a retirar el Vehículo al Cliente y a facturar y cobrar a éste, previa comunicación por escrito con 5 días de antelación, las cantidades debidamente justificadas correspondientes a la reparación u otros gastos derivados de dichos perjuicios.

 

1.7 En caso de robo o pérdida del vehículo, el Cliente tiene la obligación de presentar las llaves del vehículo y la denuncia de robo correspondiente. En caso contrario se cobra el importe íntegro del vehículo.

 

ARTÍCULO 2. PRECIO, DURACIÓN Y PRÓRROGA DE ALQUILER.

2.1 El precio del alquiler es el expresado en el contrato de alquiler y está establecido en función de la Tarifa General Vigente (en lo referente a servicios, impuestos y tasas) y el precio inicial pactado con el Cliente en el momento de realizarse el alquiler, según la tarifa seleccionada.

 

2.2 El precio del alquiler lleva incorporados los costes del seguro de responsabilidad civil obligatoria de vehículo.

 

2.3 La fianza solamente será devuelta al Cliente cuando Cooltra constate que no existe concepto alguno para deducir del mismo por otros conceptos en virtud de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Después de la correcta devolución del vehículo, Cooltra devuelve la fianza en la misma tarjeta (si el periodo de alquiler es de máximo 28 días) o mediante Paypal o transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Cliente (si el periodo de alquiler es de más de 28 días). Los gastos de la transferencia de 3€ y hasta 17€ (dependiendo de la cuenta del Cliente) corren a cargo del Cliente.

 

2.4 En ningún caso la fianza abonada al inicio del alquiler podrá servir para una prolongación del mismo. En el caso de que el Cliente quisiera conservar el vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa de Cooltra y a pagar de inmediato el importe adicional para dicha prolongación.

 

2.5 El Cliente se compromete a devolver el vehículo a Cooltra en la fecha y hora prevista y en el lugar pactado en el contrato de alquiler. No se efectuará devolución de dinero si el vehículo se devuelve antes del plazo estipulado en el contrato. La devolución del Vehículo en lugar diferente del pactado inicialmente, previa aceptación de Cooltra implicará un cargo adicional  Es imprescindible presentar una copia del contrato y las llaves del vehículo para cualquier cambio o devolución.Un retraso en la devolución del vehículo sin previo aviso a la tienda Cooltra donde se alquiló, conllevará una multa además del precio de los días extras de alquiler.

 

2.6 Únicamente se considera el servicio terminado una vez que el Vehículo y las llaves del mismo han sido entregadas a Cooltra en el horario de la oficina donde la alquiló, y bajo las condiciones estipuladas en el contrato.

 

ARTÍCULO 3. PAGOS.

3.1 El Cliente se compromete a pagar a Cooltra:

  1. a) La cantidad resultante de la aplicación de la Tarifa General Vigente y el precio inicial pactado en el contrato de alquiler según la tarifa seleccionada, correspondiente a duración, seguros adicionales, pack confort, equipamiento adicional y servicios complementarios, según las condiciones estipuladas, así como los impuestos y tasas aplicables.
  2. b) La cantidad correspondiente a las multas o sanciones correspondientes a cualquier infracción de la legislación vigente, en que pudiera incurrir el Cliente derivado del uso de Vehículo objeto del contrato de alquiler, así como los recargos correspondientes por el retraso en el pago por parte del Cliente y los gastos judiciales o extrajudiciales en los que hubiera podido incurrir el Cooltra como consecuencia de lo anterior. En caso de multa, se procederá a un cobro al cliente por las gestiones administrativas correspondientes que se le cargará directamente en la tarjeta de crédito del cliente.
  3. c) La cantidad de 50€ si un empleado de Cooltra debe desplazarse a un depósito municipal para recuperar el vehículo que fue retirado por responsabilidad del Cliente. Así mismo será también responsable del pago de la multa derivada impuesta por las autoridades locales que se le cargará directamente en la tarjeta de crédito del cliente.
  4. d) El importe que, pudiera derivarse por cualquier circunstancia causando el Cliente perjuicios a terceros o a Cooltra. En el supuesto de que ya estuviera asegurado, cuando Cooltra perciba de la aseguradora el importe del perjuicio o daño lo devolverá al Cliente lo que le hubiera cobrado por tal concepto.

 

3.2 El pago de los importes reseñados en el apartado 3.1 anterior deberá ser realizado en metálico, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los importes adicionales se podrán cobrar directamente de la fianza y si éstos superaran el importe de la fianza, Cooltra cargará el exceso en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente. Si el cliente no paga en 24 horas Cooltra podrá deducir dicho pago de la fianza o depósito y reclamarlos por la vía judicial o extrajudicial sin más trámite previo.El cliente autoriza dicha operación mediante la firma del presente contrato.

 

3.3. En alquileres a largo plazo, Cooltra puede modificar sus tarifas oficiales mensuales y comunicarlo a través de medios electrónicos únicamente, utilizando como información válida de contacto la dirección de correo electrónico provista por el Cliente al momento de la firma del contrato. Dichas modificaciones se publicarán oficialmente en la web de la empresa en cualquier momento, y se informará al Cliente con un mínimo de 2 semanas de anticipación, siendo aplicable a partir del siguiente mes de alquiler. Estos cambios no afectarán los contratos con permanencia.

 

3.4. Todos los pagos por el alquiler mensual se realizarán por anticipado. El Cliente está obligado a llevar siempre consigo una copia del contrato actualizado ya que esto es obligatorio según la ley de alquiler. Si el retraso supera los 5 días desde la fecha de renovación, Cooltra podrá renovar el contrato por un periodo igual que el anterior, teniendo derecho de reclamar el pago resultante, así como un recargo de 10€ por cada cuota pendiente.

 

3.5. El pago mensual no se puede fraccionar. Si el Cliente decide alquilar días adicionales a su contrato mensual se aplica la opción más económica: las las tarifas diariaso el pago de la mensualidad entera. No se fraccionará el pago de la mensualidad de forma proporcional.

 

3.6. Existe un límite de kilómetros mensuales incluidos en la cuota mensual estipulado en el contrato. El cargo por haber sobrepasado este límite es de 0.1€ / kilómetro adicional.

 

ARTÍCULO 4. SEGUROS DE VEHÍCULO OBLIGATORIO, ROBO, PÉRDIDA Y DAÑOS EN VEHÍCULO PROPIO.

4.1 El precio del alquiler incluye el seguro de responsabilidad civil obligatoria de vehículo cubriendo daños a terceros y a pasajeros sin existir franquicia ni responsabilidad máxima. No se incluye el seguro de robo, pérdida total o parcial, daños (o cualquier otro prejuicio) sufridos en vehículo propio (o en sus equipajes, mercancías u objetos personales transportados en el vehículo), por cualquier circunstancia (ya sea por vandalismo o por accidente de circulación) o daños personales.

 

4.2 Se puede contratar un seguro adicional de asistencia médica para el conductor que cubre hasta 6.000€ en asistencia médica en las clínicas concertadas por el seguro.

 

4.3 Para los daños cubiertos por los otros riesgos (robo, pérdida, daños en el vehículo propio) existirá una franquicia o responsabilidad máxima a cargo del Cliente de 500€ para la categoría Standard, 750 euros para la categoría Plus/Quad y 1.500€ para la categoría Premium. Los accesorios (llaves, cascos, etc) y los extras contratados ( Baúl, 2º Casco, Guantes, Pantalla, Manta, etc.) no están cubiertos la franquicia y se cobran según los precios de la Tarifa General Vigente.

 

4.4  El Cliente puede contratar un seguro adicional de reducción de franquicia a 150€ (categoría Standard) y 300€ (categoría Plus) en caso de daños y en caso de robo del vehículo. Quads y categoría Premium quedan exentos de la correspondiente cláusula. Los accesorios (llaves, cascos, etc) y los extras ( baúl, guantes, pantalla, manta, etc) no están cubiertos por la reducción de franquicia y están bajo la responsabilidad del Cliente.

 

4.5 El cliente puede contratar el extra ‘Pack Confort’ que incluye coberturas para: perdida de llaves, error en el repostaje de la moto, pinchazo en la rueda, vehículo de sustitución. En caso de pérdida de llaves, error en el repostaje o pinchazo,  el cliente tiene que llamar a la tienda donde se alquiló el vehículo.

 

4.5.2 Al haber contratado el pack confort, el cliente puede disponer de vehículo de sustitución en cada uno de los casos: revisión, avería por error en el repostaje, pinchazo en la rueda, siempre y cuando el cliente esté al corriente con el pago de las cuotas diarias/mensuales.

 

4.5.3 No se entregará vehículo de sustitución si, en caso de siniestro, el cliente no ha presentado la documentación mencionada en el punto 8.1. No se entregará moto de sustitución si, en caso de daños por culpa del cliente, el cliente no ha abonado el valor de la reparación, según la Tarifa General Vigente.

 

4.5.4 Cooltra reserva el derecho de admisión en la contratación del extra ‘Pack Confort’.

 

4.6 La responsabilidad máxima (franquicia) y la cobertura del “Pack Confort ‘no se aplicarán si el cliente no cumple con lo establecido en el artículo 1 y el artículo 8 de las Condiciones Generales. En estos casos, el cliente asume la plena responsabilidad de las consecuencias y acepta la devolución el vehículo, la resolución del contrato y el pago delas cantidades correspondientes que podrán resultar.

 

ARTÍCULO 5. ASISTENCIA EN CARRETERA

5.1 En caso de que el vehículo no se pueda conducir más, o no se pueda arrancar, el Cliente ha de llamar a la compañía de asistencia en carretera concertada por Cooltra (este número se encuentra también en la hoja de instrucciones junto con la documentación de la moto o en una pegatina en el manillar de la moto).

 

5.2. El servicio de asistencia en carretera concertado está incluido en el precio del alquiler y cubre una distancia de hasta 100 km desde la tienda donde se alquila el vehículo. Para asistencia fuera de este radio, el coste de la misma correrá a cargo del Cliente. El Cliente acepta no abandonar el vehículo hasta que no llegue la grúa para llevarla hasta la tienda Cooltra donde la alquiló.

 

5.3. El importe de 50€ se cobrará al Cliente en el caso de uso no adecuado del servicio de asistencia en carretera: (I) pérdida o rotura de llaves o cascos, (II) falta de combustible o repostaje de combustible no adecuado, (III) rescate de vehículos en lugares o vías no aptas para la conducción o no pavimentadas, o cualquier  otro error, negligencia o mal uso del vehículo por parte del Cliente.

 

5.3.1. En caso de haber contratado el extra ‘Pack Confort’, no se aplicará la penalización mencionada en el artículo 5.3 en caso de: perdida de llaves, error de repostaje, pinchazo en la rueda.

 

ARTÍCULO 6. MANTENIMIENTO Y REPARACIONES.

6.1 El Cliente no está autorizado a ordenar la reparación del Vehículo, salvo autorización expresa por parte de Cooltra

 

6.3 Es obligación del Cliente detener el Vehículo cuando se detectan alguna anomalía de funcionamiento del Vehículo. El Cliente deberá contactar con Cooltra o con la compañía de asistencia en carretera.

 

6.4 El cliente no tiene derecho de vehículo de sustitución durante el tiempo de la revisión mecánica, que puede alcanzar las 2-2,5h, excepto en los casos en el que el cliente haya contratado el extra ‘Pack Confort’.

 

ARTÍCULO 7. COMBUSTIBLES.

7.1 El combustible consumido por el Vehículo durante el período de alquiler del mismo es por cuenta del Cliente.

 

7.2 El Cliente deberá repostar el Vehículo con el tipo de combustible adecuado para el mismo. En caso contrario el Cliente será responsable de los gastos ocasionados por el traslado y/o reparación de los daños que se hubieran podido producir en el Vehículo  por uso de combustible inadecuado, excepto en los casos en el que el cliente haya contratado el extra ‘Pack Confort’.

 

7.3 El Cliente se compromete a devolver el Vehículo con el mismo nivel de combustible. En caso contrario se le facturará el que falte más un cargo adicional en concepto de servicio repostado, de 10€.

 

ARTÍCULO 8. INCIDENCIAS

8.1 En caso de accidente con el vehículo, el cliente deberá presentar en la tienda donde la alquiló, la declaración amistosa de accidente (formulario azul que se encuentra dentro del asiento del vehículo con el resto de documentos) debidamente cumplimentado por las dos partes involucradas en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha en que tuviera lugar el accidente, salvo situaciones de fuerza mayor justificada, y en todo caso siempre antes de finalizar el período de alquiler del vehículo. No se aceptan reportes de incidentes incompletos o ilegibles, y en caso de que así sea, pasará a ser responsabilidad del Cliente el pago de los daños sufridos en el vehículo.

 

8.2 La no entrega por parte del Cliente a Cooltra de la declaración de accidente, implicará un cargo mínimo cualquiera que sea el valor de los daños que presente el vehículo en el momento de su devolución, cuyo importe en todo caso podrá facturar Cooltra en caso de inaplicabilidad de las coberturas de los seguros adicionales de reducción de franquicia conforme a lo establecido en este Artículo. En todo caso, se retendrá la fianza al Cliente hasta que no se haya aclarado qué parte es responsable en el accidente y por tanto, quién se hace cargo de los daños del vehículo Cooltra.

 

8.3 Si en caso de accidente, el vehículo no es apto para la conducción, Cooltra lo va a retener hasta la finalización de los trámites de peritaje. En este caso, el cliente no tiene derecho a vehículo de sustitución.

 

ARTÍCULO 9. MODIFICACIONES DEL CONTRATO DE ALQUILER.

Los presentes Condiciones Generales, así como las restantes cláusulas del contrato de alquiler, sólo podrán ser modificados mediante acuerdo escrito firmado por ambas partes.

 

ARTÍCULO 10. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES.

El Cliente autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos en este contrato, necesario para la prestación del servicio pactado, así como para la oferta y contratación de otros productos y otros servicios de Cooltra. Se pone en conocimiento del Cliente el derecho de acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos personales mediante correo electrónico info@cooltra.com.Asimismo el Cliente presta su consentimiento para que Cooltra ceda sus datos a empresas del grupo, a sus franquiciadas o a otras con las que Cooltra concluya acuerdos de colaboración para la mejor prestación del servicio de alquiler de Vehículos, radicadas o en España o en el extranjero, respetando la legislación Española sobre protección de los datos de carácter personal.

 

ARTÍCULO 11. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

 

  1. Postal: calle REINA CRISTINA, núm. 2, piso 2º-2ª, 08003 – BARCELONA Teléfono: +34 93 706 6912

 

  1. Mail: info@cooltra.com

 

  1. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution – “ODR”). Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y COOLTRA MOTOS, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios (“ODR”), que actúa de intermediario entre ambos. Sin que la resolución sea obligatoriamente vinculante para las partes, este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Seguidamente está el enlace a la solicitud o impreso de reclamación:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

 

Seguidamente está el enlace del buscador de la Comisión Europa a la lista de organismos de resolución de conflicto: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

 

ARTÍCULO 12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

12.1 El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas.

 

12.2 Las cuestiones que se susciten con motivo de este contrato entre Cooltra y el Cliente son de la competencia de los tribunales y juzgados españoles correspondientes a la ciudad dónde se firmó el contrato, a los que ambas partes se someten.

 

12.3 Lo anterior es sin perjuicio de lo establecido en el artículo 11.

 

ARTÍCULO 13. POLITICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

Si la cancelación se realiza con un preaviso de más de 24 horas, se rembolsa el 100% del importe abonado en la reserva a cancelar.

 

No se admiten cancelaciones para preavisos inferiores a 24 horas.

 

Si la cancelación de la reserva se produce sin preaviso el arrendador no hará ninguna devolución.

 

Cooltra no es responsable de las condiciones climáticas.

Cooltra no asegura la entrega de los quads y motos premium con reservas hechas con 1 hora de antelación.

 

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