FAQ

1.O QUE É NECESSÁRIO PARA ALUGAR UMA SCOOTER? É PRECISA ALGUMA CARTA DE CONDUÇÃO ESPECIAL?

Para alugar uma scooter é necessário o documento de identificação ou passaporte, um cartão de crédito ou dinheiro para depósito de segurança e uma licença de condução. Para alugar uma Scooter com a Cooltra é necessário ser portador uma licença válida de condução de acordo com o país de aluguer.

2.É NECESSÁRIO FAZER ALGUM DEPÓSITO?

Sim. É necessário deixar um depósito para a scooter e outro para GPS/WiFi, caso tenha alugado. Poderá fazer o deposito em dinheiro ou cartão de crédito. Não será cobrada nenhuma taxa, apenas em caso de alguma incidência.

3.POSSO USAR A SCOOTER COM DUAS PESSOAS?

Sim. Poderá dirigir a scooter com um passageiro. Haverá a necessidade de alugar um capacete extra que terá um custo adicional.

4.POSSO DIRIGIR SEM CAPACETE?

Não. É absolutamente proibido conduzir qualquer scooter sem capacete. O passageiro e o motorista deverão usá-los.

5.O QUE ACONTECE EM CASO DE ACIDENTE OU A SCOOTER SER ROUBADA?

Está totalmente coberto pelo seguro por danos contra terceiros. Por danos ou roubos, o seguro reduz o valor a ser pago por uma franquia – de acordo com o contrato de aluguer. Há também a possibilidade de obter um seguro extra para a redução do valor da franquia.

6.O QUE ESTÁ COBERTO PELO SEGURO?

O seguro, que está incluído no preço do aluguer, cobre danos a terceiros. Além disso, tem incluído assistência em viagem dentro de um raio pré determinado. Os danos na scooter ou roubo serão cobertos com valores superiores a 500€/750€/1500 €, dependendo do tipo scooter. Todos os acessórios (capacetes, top case, GPS, luvas e cadeados) não estão cobertos assegurados, pelo que serão cobrados à parte em caso de perda ou danos.

7.HÁ NECESSIDADE DE ENCHER O DEPÓSITO DE COMBUSTÍVEL PARA DEVOLVER A SCOOTER?

Sim, deverá encher o deposito de combustível com o mesmo nível de combustível com que recolheu a moto ou ser-lhe-á cobrado o deposito de combustível aquando a devolução da scooter.

8.POSSO DIRIGIR FORA DA CIDADE?

Sim. Porém os limites deverão ser considerados: o locatário não poderá conduzir fora da cidade ou em uma Auto - Estrada com uma scooter de 50cc. Com scooters de 125cc ou mais, é permitido dirigir em Auto - estradas e fora da cidade. Cada loja tem uma área delimitada que está cobertura pelo seguro e serviço de assistência em viagem – não é permitido dirigir fora deste raio.

9.É POSSÍVEL COMPRAR UM SEGURO COMPLEMENTAR OU SEGURO CONTRA TODOS OS RISCOS?

Sim. Pode comprar um seguro complementar para reduzir a franquia da scooter em caso de danos e em caso de furto ou roubo.

Tipo de Scooter

Franquia básica

Franquia completa

Standard 50/125cc

500€

150€ danos e roubos

Plus 125cc

750€

300€ danos e roubos

Premium 400cc

1500€

Não se aplica

Não vendemos seguro contra todos os riscos.

10.EXISTE SERVIÇO DE DELIVERY?

Sim, dispomos do serviço. No momento em que está a realizar a sua reserva online basta adicionar como "extra", temos diferentes tipos de hotéis, aeroportos e outros pontos de entrega.

11.O QUE ACONTECE SE EU CANCELAR MINHA RESERVA?

Política de cancelamento:

  • Caso o cancelamento seja feito com uma antecipação superior a 48 horas, o reembolso será integral (100%)
  • Caso o cancelamento seja feito com uma antecipação inferior a 48 horas, o requerente receberá um voucher com o total pago válido por 1 ano
  • Caso o cancelamento seja feito sem notificação prévia, não haverá reembolso.

 

12.O QUE ACONTECE SE DEVOLVER A SCOOTER DEPOIS DE EXPIRAR O CONTRATO?

O locatário deverá informar com a devida antecedência a loja de aluguer sobre qualquer prorrogação do contrato. Devido às condições contratuais, a Cooltra irá cobrar 50 € de taxa e custos de tempo extra em caso de devolução atrasada sem prévia notificação. Além disso, é ilegal conduzir com contrato de aluguer expirado. Caso o locatário tenha interesse em estender o contrato, é necessário informar a loja para que haja atualização do mesmo, poderá ser feita na própria loja ou via e-mail.

13.SE DEVOLVER A SCOOTER MAIS CEDO, RECEBEREI PARTE DO DINHEIRO DE VOLTA?

Infelizmente não. Depois de iniciado o contrato não faremos nenhum tipo de devolução, inclusive de acessórios extra.

14. QUE REGULAMENTOS DE CARTA DE CONDUÇAO DEVEREI SABER?

 

Scooter 50cc

Scooter 125cc

Scooter 3-rodas

Scooter 400cc

Espanha

Min. 18 anos, carta de condução B/AM

Min. 18 anos, A1/A ou 3+ anos de experiência com B

Min. 18 anos, A1/A ou 3+ anos de experiência com B

Min. 18 anos ou carta de condução A ou A2

Itália

Min. 18 anos, carta B/AM

Min. 18 anos, carta de condução A1/A

Min. 18 anos, A1/A ou 3+ anos de experiência com B

Min. 21 anos ou carta de condução A ou A2

França

Min. 18 anos, carta B/AM

Min 20 anos, A1/A o B+L5E

Min 20 anos, A1/A ou B+L5E

Min. 20 anos ou carta de condução A ou A2

Portugal

Min. 18 anos, carta B/AM

Carta A1/A o 25+ anos + B

Carta A1/A ou 25+ anos + B

Carta de condução A o A2